Letzte Aktualisierung: 1/1/2026
Bei Avila Welt ist die Zufriedenheit unserer Kunden für uns von großer Bedeutung. Diese Rückgabebedingungen erläutern, wie Rücksendungen für Standardprodukte und maßgefertigte Produkte gehandhabt werden.
1. Rückgabeberechtigung (Standardprodukte)
Sie können Standardprodukte (nicht individualisierte Produkte) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern:
• der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist,
• der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet wird,
• die Rückgabe den Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung entspricht.
2. Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Produkte (Maßgefertigte Produkte)
Eine Rückgabe ist nicht möglich bei:
• maßgefertigten oder personalisierten Vorhängen und Gardinen,
• Produkten, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden, einschließlich Maße, Stoffe, Farben oder Designs.
Dies erfolgt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
3. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab, bevor Sie die Ware zurücksenden:
E-Mail: info@avila-welt.de
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
• Bestellnummer
• Grund der Rückgabe
• Fotos (bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln)
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können abgelehnt werden.
4. Kosten der Rücksendung
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einen defekten oder falsch gelieferten Artikel zurückzuführen ist.
• Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
5. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung:
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern
Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie beschädigte Ware oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie Fotos des Mangels.
Wir werden eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung gemäß Ihren gesetzlichen Rechten veranlassen.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel (sofern rückgabeberechtigt) zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
8. Kontaktinformationen
Avila Welt
E-Mail: info@avila-welt.de
Adresse: Deutschland